「パナソニックフェア 冬の大感謝祭」 始まる

2009年12月04日

本日初日。 12/6(日)まで当店で開催です。北の大地より札幌グランドホテルのバームクーヘンが御来場記念品です。Merry Christmas!

今日の成果はBOTIBOTIといったところ。午前は雨が降ったり、薄日が差したり。午後からは晴れました。

いつもどおりオール電化商品には力を入れています。IH、エコキュート、太陽光発電パネル。IHはビルトインタイプ3台、据置タイプ2台揃えています。

実演はIHクッキングヒーターはもちろん、10万円近くするけれどとってもおいしく炊ける二重丸でおすすめの大火力スチームIH炊飯器、お鍋もできるIHホットプレート、七輪焼きのおいしさのマルチグリラーと、やってまーす。

毎回、土曜日の御来場が最も多いので、明日に期待しています。TADA天気予報は明日も雨模様。明後日は晴れるようですが—–。

果報は寝て待て。しっかりと準備はできているので、今夜は早く休むことにします。

明日・明後日の皆様の御来場を心よりお待ち申し上げております。

                                                                                                                    y.terai
 

第二回びわこ検定受検

2009年11月29日

地域愛に燃え、本日実施の第二回びわこ検定2級を受けてきました。

去年の一回目は仕事で必要な給水装置工事主任技術者資格試験と時期が被さっており、そちらを優先すると時間的・精神的に余裕がなく、あきらめた経緯があります。今年はおかげさまで給水装置の資格はとれているのでLet`s try!です。

ただ大変横着でした。 前回の2級の合格率が87%。 琵琶湖のある滋賀県で生まれ育って45年、途中花の都で4年間の学生生活、千年の都で8年間の社会人生活はあるものの、常にいつも軸足は滋賀にありました。どっぷりとびわ湖に浸かり、いつの間にか温泉成分のごとく、滋賀=びわ湖の基礎知識は身についている。それに前回の試験内容からして大丈夫。公式テキストにひととおり目を通すだけはしときましょ。それで目を通し終えたのが昨夜。睡眠は大切です。さぁ、寝ましょと23時には眠りにつきました。

朝起きて何気にぱらぱらと2冊あるテキストをみると、うーんこれはこれはさっぱり。興味のうすい生物や歴史、特にひと月ほど前に目を通したはずの1冊目ともなるとさっぱりどころか全く状態。

自分を過信してはいけません。 反省、反省。といっても試験は9時30分に会場入りで30分の説明の後、10時開始。あと2時間!

そんなこんなで結果はどうだったかって? 1・15の発表待ちですが、 スタンプラリー点というのがあって、最大20点、指定の滋賀県内20箇所を事前にまわれば獲得できる点数があり、我もすでにその20点は認められています。合格点は80点。出題数は100問。半分はできたかな、もう半分はどうかな?状態ではありますが、4択なのでどうかなの25%の12もしくは13問が正解だとすると、50+12+20=82点となります。あやういけど—–

結果はともかく、やっぱり滋賀=びわ湖、そしてわが街「大津」が大好きです!そんな想いの1日でした。明日からも相変わらず、この街を想い、そこでともに生きる皆様を想い、お役に立てるよう微力ながら精一杯がんばります。よろしくお願いします。  

                                                                                                              y.terai

アンテナブースターは基本的に本体と電源部でセットです

2009年11月24日

顧客様の御子息一家の御新居の大規模なリフォームが終わり、本日お引越しで、それにあわせてリビングのエアコンを付けさせていただきました。

昼過ぎからの工事で、日が暮れるまでに余裕をもって終了。一年で最も日が短い時期なので、気をつかいます。

やれやれと思うのもつかの間、引越しで持ってこられた御所有の「シャープ」42型デジタル液晶テレビが映らない様子。 奥さんのお父さんがシャープ関係に勤めておられたので、残念ながらこのテレビと私は本日初対面。そして先程、家具屋さんが納めた立派な「カリモク」のローボードは主がそんなこんなで調整しやすいようにと地ベタに置かれてしまっているので、かっこのつかない様子。

そんな中「やっぱり、俺の出番か」と街の電気屋根性がMUKUMUKUと湧き上がってくるのはいつものこと。日も暮れてきたのに、次の仕事もあるのに、いい加減にしときやと、どこからか聞こえてきそうなもんです。

GA,やっぱりしてしまう。病ですな。ここまでくると。

日の暮れかかり、まだなんとか屋根の上のアンテナの所在が確認でき、屋根馬で立ったポールには古そうながらUHFアンテナとその下にブースターらしきものが見える。

テレビの画面はと言うと、デジタルは受信できませんのメッセージ。アナログはあみあみ状態。まー、要するに全く見えません!

御客様に確認すると、リフォームをした建築の監督からは、テレビを繋げば映りますからと言われたとのこと。DEMO,現実問題、映ってないじゃない!魂の叫び!WO—-

とかしてる間に、日も暮れてしまいました。ハイ、本日の業務は終了といきたいところですが、そこは踏ん張りどころ。

テレビの映りの状況から、どこかにあるであろう分配器そしてブースターの電源部にあたりをつけ探してみることに。

アンテナからのケーブル線が、屋根から2階の表の部屋の天井裏辺りに入るのを日が暮れるまでに見ておいたので、天井裏が開くかを御客様に聞くと、押入れに点検口が造ってあるとのこと。

YOSIYOSIと開けてみた。あったー、1方向電流通過型3分配器!ないー、ブースターの電源部。てことはリビングと寝室ともう一箇所はどの部屋か知らぬが、とにかく3ヵ所のテレビコンセントの何れかに元々はブースターの電源部が繋がっていたのでしょ。 リフォーム前は違う人が住んでいたので、多分引越しの時、テレビと一緒に電源部は持って行かれたのでしょ。 ここの住まいの構造からすると、リビングのアンテナコンセントに付いていたのでしょと、そこまで考えはまとまった。ただ肝心のブースター電源部が手元にNAI!

ここで時刻は18時。近くにDIYはあるものの、ブースターは本体と電源部がセットで当たり前。バラバラには一般的に売られていないのです。U-N、残念!

店に戻ればある。もしかの時にといくつか残してある。

GA、店はわりと遠い。片道30分。往復60分!次の仕事も待っている。DEMOここまで来たら戻るしかないでしょ!

次の御客様は用件からすると、短時間で済ませそうだったので、これ以上はこの後仕事を入れないようにして、店にブースター電源部を取りに戻ったあしでお伺い。そしてBATABATAと元の現場へ急行!”

よかったー!思惑通り。 持ってきたブースター電源部をリビングのアンテナコンセントと人待ち顔の「シャープ」42型デジタルテレビに繋いでやると、PIKA-Nと映るではないですか!”

IYO-!TERAI屋!

御客様から「ありがとう」って。その一言で充分です。明日も何があっても頑張ります。

TADA皆さんに知ってほしいことがあります。「基本的にアンテナブースターは本体と電源部がセットです。本体だけ、電源部だけでは何の役にも立ちません。特にお引越しの時には御注意ください。」よろしくお願いします。

                                                                                                              y.terai

第一回関西地区パナソニックリフォームパートナークラブ表彰式出席

2009年11月20日

昨日、 関西・北陸2府7県のパナソニックリフォームパートナークラブ認定店のうち、4月~9月の半年間、特に頑張った店50店が京都に集まり、わたくしもその末席に座らせていただきました。

皆、個性派揃いでパワフルで初めは面食らいますが、事例発表、その後の懇親会と教えていただくことの多いよい機会でした。

オール電化で、そしてリフォームで、54年間家電で培ってきた御客様との信頼関係をいかにより強固なものにしていけるか。地域の皆様の電気係としての「利便性」「迅速性」「確実性」にさらに磨きをかけ、オール電化、リフォームにも役立てていきたいと思います。

とか、言ってる間にも既に10月~3月で第2回が始まっていまして、御客様に喜んでいただいた結果として、次回もぜひ参加させていただけるよう取り組んでいきます。 EIEI,O-!

                                                                                                              y.terai
 

ありがとうの気持ちを込めて、修理します。

2009年11月16日

8日前にお客様から「DVDレコーダーが番組表で録画予約できない」と TELあり。 うちで買っていただいてそんなに経ってへんのになと思いながら、パソコンで顧客データをみると、まだといっていいのか、もうといっていいのか、ご購入後2年11ヶ月経過。

録画機は経過年数もですが、それ以上にポイントになってくるのが、使用頻度。ここのおうちは高校生、大学生がおられるのでまずは人並につかっていただいているはず。次は故障箇所。ディスクの読み取り部やHDDは汚れや衝撃などの外的要因に大きく左右され、各家庭での扱いによって差が出てくる。ただ今回は症状からデジタル基板の故障であり、あまりそれは考えなくてよさそうだ。

まとめると2年11ヶ月前の購入で、故障箇所はデジタル基板。仕方がないのか、早すぎるのか。メーカー保証は1年間。この御客様は5年間保証に入っていただいていない。

量販店ならわり切るでしょう。「御客様、誠に申し訳なく、残念ですが、メーカー保証を過ぎており、5年間保証にも御加入いただいておりません。この機種でデジタル基板交換はメーカー規定どおり19215円ですが、どうなさいますか?」

まさにそのとおり!それは決して間違いではない。 

TADATADA、そこで街のでんき屋はあることに引っ掛かりを感じ、大いに悩むのです。

*「うちはパナソニックショップ。その商品にを自信をもち、誇りをもって、御客様にお勧めしお買上げいただいている。そして御客様も星の数ほどある電気屋のなかから、うちをお選びいただいたのには理由があるはず。パナソニックブランドへの信頼、そして54年間この地に根ざしてきたテライへの安心と愛着。そのようなものを裏切りはしないか?」

*「こちら様とはお若い時からの長いお付き合い。ご実家までお世話になっている。こんなことでつまづきはしないか?」

NADONADO、いろいろと考えを巡らせました。

そこでまずは一度メーカーに持ち込み修理で探りをいれてみることに。2年11ヶ月で無理な扱いをされていないので配慮してほしい旨を修理伝票の連絡欄に記入し出してみました。すると3日後、ファクスで経過報告と見積が。やっぱり、規定どおり。

世の中、そうそう甘くない!

DEMODEMO、それでは自分の気持ちが整理できない。御客様にどう伝えるんだ??この御客様なら事情を説明すれば、快くとはいかないが、まぁ了解はしていただけそうだが。

でもU~N、やっぱりなー。メーカーはそうでも、テライ電器はそして私は決してそうではない!

誠意。自分で修理をしましょう。 結局、お客様には経緯を説明し、自店修理で部品代のみちょうだいしたい旨をお伝えし、了解していただきました。

そして今日、自店修理をし動作テストを済ましたばかりのDVDレコーダーを設置してきました。

見た目には元のパナソニックブランドのDVDレコーダーですが、中にテライの気持ちを一杯詰め込ませていただきました。末永く、お役に立ちますように、ありがとうと。

                                                                                                              y.terai

危ない、コンセントから火花 が!

2009年11月12日

一週間ほど前の話になります。秋の大展示会で御注文いただいた炊飯器を納めるのと、調子が悪いから買い換えるおつもりのオーブンレンジの商談にお伺いしたときのこと。

オーブンレンジはいまお持ちのを使おうとしたら急に火花がでて焦げ臭く、また10年以上経過しているので安全のために買い換えたいが、下見して相談しないとどれが置けるかわからないと、会場でお聞きしていました。

我が街 大津のうち私どもが店を構える旧市街は東海道53次最後の宿場であり、琵琶湖の舟運で栄えた商業都市でした。なのでいまでも町家造りもしくは町家風の家が多く残り、それらは間口が狭く奥行の深い、歴史を重ねた木造であり、隣家と隙間なく建ち並んでいます。

そのおうちも町家風木造で、火花がでたことに神経をとがらせておられ、毎日使うものだから早く新しいのと入れ替えてくれとのことでしたが、手配しようにもまず現場下見が必要なので、急遽貸し出しを用意して行きました。

先に炊飯器を納め取扱い説明を済ました後、オーブンレンジの置き場所をチェックし御客様とご商談。そして品番が決まり、ありがとうございましたと、次のお約束をして帰る前に、御不便をおかけしないようにと〆として貸出器を設置、さぁテスト。温めをまわすとなんとびっくり、火花がでるではないですか!なぜレンジは替えたのに。

火元はオーブンレンジでなく壁コンセントからでした。よくみてみると同じコンセントに冷蔵庫、食器乾燥機もささっています。食器乾燥機はついさきほどまで使っておられたようでひっぱられていたコードは熱をかなりもっていました。

そこで壁コンセントを点検してみることに。

焦げ臭いはずです。 プラスチック部がTORO-RIと見事に溶けていました。YABAI,YABAI。 下手をするとと思うとゾッとします。コンセントはハイ角と呼ばれる少しレトロな古いものでした。今回の原因はコンセントの経年劣化と過電流と考えます。

どんなものでも寿命があります。安全が確保できたうえで使えているのならいいのですが、一般的には漫然と古くても使えているから、次々に差し込んでも使えているからとやり過ごしているのではありませんか?今回のようなことに遭遇するのも初めてでなく、残念なことにいままででも割りに多くありました。

危険一歩手前かもしれません。少しでも電気で心配があれば、日ごろから付き合いのある電気の町医者に診てもらってください。もしいま付き合いがないのなら、できればいざという時に親身になって動いてくれる地域の電気屋をいまからでもつくってください。絶対にお役に立てるはずです。 

ちなみに決まっていたオーブンレンジはキャンセルになりました。お客様は少しばつが悪そうでしたが、しきりに感謝していただけました。これでよかったと思います。何よりも安心・安全が第一。この気持ちを風化させることなく、続けていきます。

                                                                                                              y.terai
 

IHクッキングヒーター グリルクリーニングサービス開始!

2009年11月08日

IYOIYO、始めました。すでにご購入の御客様からご要望の多かったIHクッキングヒーターの魚焼き部(グリル)のクリーニングサービス。 ガスよりはましですが、それでもよくお使いいただくと、どうしても焦げ付きがきつかったり、塩分や脂分で錆・腐食による変色があったりと、こまめにお手入れしていても積もり積もった汚れがスッキリしないってことになりがちです。

それは貴方様だけの悩みではありません。ぜひプロにおまかせください。

徹底分解してクリーニング(グリルだけでなく、天板や機械内部もキレイにします。)、そのうえ焼き網や受け皿そしてヒーターは新品に交換いたします。これでスッキリ、永年のMOYAMOYA、IRAIRAから解放されます。

11/末受付分までサービス開始お試し価格として、通常19000円(税込)を 16000円(税込)で!ぜひどうぞ!

ただしいまのところ、対象は「パナソニック」「ナショナル」「NAIS」に限りますので、あらかじめご了承ください。また弊店受付地域は、大津市全域、草津市、栗東市、守山市、野洲市、京都市です。その他にお住まいのかたはお近くのパナソニックショップへお問い合わせください。

                                                                                                              y.terai

2歳児に呼ばれ、いざ京都へ

2009年11月05日

先ほど戻りました。現在時刻21:30。御客様の娘様が3年半前に御結婚なされるとき、家電製品一式を御新居の京都五条烏丸のマンションに納めさせていただきました。その後もアフタケアを含め引き続きお付き合いさせていただいております。ありがとうございます。

地理に疎いかたは手前どもの店がある滋賀県大津市と京都市は大層遠いように思われますが、実はJR大津と京都の駅間距離は10KM。店から御客様宅まで、軽トラ・テライ号で道がすいていたので約30分。よい関係が築かれていれば、「ハイ、よろこんで!」の充分な距離なのです。

ところで本日のご用件は、お嫁入りの時に納めさせていただいたDVDレコーダーがHDDはいけるのに、DVDだけが使えないとのこと。読み取り部が汚れているのかもと、DVDレンズクリーニングディスクと、テスト用に市販のDVDそれに使いさしのDVD-RAMを用意していざ出発。

到着すると玄関口でかわいい2歳くらいの坊やが出迎えてくれました。今晩はとあいさつするかしないかのタイミングで、彼からご挨拶。「これ、みたいの!」しっかりと片手にお気に入りのDVDをお持ちでした。よし坊や、おじさんがんばるからね。と心で応えて、早速修理にとりかかります。

といっても簡単ならいいのになーと、まずは持ってきた市販のDVDでテスト。あちゃー、NO DISCの表示。リセット作業として電源コードを一度抜差しした後、クリーニングディスクを入れてみる。やはりNO DISCの表示。あちゃちゃちゃちゃ、まずは読み取らないのでクリーニングどころではない。ディスクドライブごと取替か?そうなると2万~2万5千円かかってしまう。それになによりもかわいい坊やの期待を裏切ってしまう。どうするテライ! 

ヨシと気合を入れなおし、ドライバーで分解を始めます。まずは外ケースを外します。HDDやディスクドライブがあらわれてきます。次にディスクドライブ自体に手をつけ、問題があると考えられる読取部の光ピックアップを白日のもとにさらします。DADA-N、もうここでBINGO!あるはずのない物体Xが光ピックアップの真横にいるではありませんか! それは多分、テープやディスクに貼られていたタイトルシールの切れ端。こいつが犯人だったのか!逮捕だ、逮捕だとばかりに勇んで取り除きました。そして組み立て、市販のディスクでテスト。調子よく「しったかぶーり、かいつぶーり」と滋賀県ご当地ソングが映し出されました。心のなかで、小さく「ヤッタヨ、おじさんは」とつぶやきました。MEDETASI,MEDETASI。

ちなみに代金は出張・点検費として2100円頂戴しました。京都の街中なので駐車料金が36分で600円かかりました。ただ我々にはお金に替えがたいものがあります。御客様もそうだと信じています。それをお互いに分かり合える関係を、これからもたくさんそしてより深く築かせてもらえるように精進してまいります。よろしくお願いいたします。

                                                                                                              y.terai

秋の大展示会、たくさんの御来場ありがとうございます

2009年11月02日

テライ本店、瀬田店で2日間、239世帯の御来場。スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

御客様の関心が強かったのはやはりデジタルテレビ関連。 2011年7月24日まであと1年半と迫ってきているのと、いまならエコポイントが付与されること。それにデジタルの綺麗さすごさが認知されてきたことが大きいと思います。御客様の多くが複数台目になってきています。サイズはプライベートむきの20型から、リビングむきの50型までを核に幅広く出ています。

そのなかでも今回、特に印象に残ったのは、HDD内蔵の飛躍的な伸びです。 いままで個人的にどうしてもアナログ時代のテレビデオからの発想で、プライベートむきの小さいサイズ限定で考えていましたが、御客様は違いました。 サイズ関係なしです。42型や50型の大きいサイズでも動きはよかったです。デジタルのスマートなイメージからか外観的には省スペースでシンプル、それでいて操作的にはより便利でより快適に、かつ簡単であることが望まれているようです。 それにぴったりなのがHDD内蔵テレビ。シュチュエーションやサイズは関係なさそうです。これからは自分の先入観をなくし、御客様のご意向をよくくみ取ったうえで、よりお役にたてる提案をしなければと、意を強くした次第です。

以上のことは今回御客様からその購買行動で教えていただきました。本当にありがとうございます。これからも勉強させてください。よろしくお願いいたします。

                                                                                                              y.terai

いよいよ明日、大展示会!それでも本日もいつもと相変わらずお客さま宅へLet`s go!

2009年10月30日

明日は年末にむけての大切な大展示会!それでもテライ電器の姿勢はいつもどおり。お客様の電気に関わるお困りごとを迅速に、そして予測可能な限り事前に解消させていただく。このことに拘りたいのです。

18時過ぎに御主人よりお電話いただきました。お風呂に入ろうとしたら、明かりが点かないとのこと。蛍光管、点灯管ともに替えたのに点かないのでお手上げ状態、もう遅いし今晩はあきらめて、明朝早めに起きて入ろうかとあきらめ半分のご様子。まずは無難な店在庫の30W丸管浴室灯を、テライ号に積んで19時過ぎにお伺い。

DADA-N!しかし現場を見ると浴室の天井が平らでなく今ついているのも20W直管のものでせっかくお持ちしたけれど、それはBU-BU-のはずれでした。どうするテライ!

こういう時はあわてない、あわてない。最善を尽くせば、後はなるようになっていく。だってここでもまだ照明器具が悪いと決まったわけじゃない。壁スイッチを見てみよう。まずは基本からひとつひとつ。外してショートさせてみる。やっぱりそれでも点かない。いよいよ照明器具へ。20年は経とうか?ご主人もあるなら新品に替えちゃって!と目で訴える。でもいまあるのは30W丸管浴室灯。これは取付不可!明日まで待ってもらえば土曜ながら調達してこれるだろうけど、明日は終日大展示会で都合をつけても日が暮れてから。それになによりも今晩お風呂に入れないジャン!

そこで終わらせてはテライは名乗れない。貸し出しみつけてくるかとあきらめかけたその時、御主人のはめた20W直管の様子がおかしい。どうもカチッとはまっていなさそうだぞ。20W直管をソケットに対しクルッと少しまわしてやるとカチッ!まずはOMEDETOU!

そしてもう一度壁スイッチを入り切りするもそれでも点かない、けれどそこで壁スイッチの入り切りがガチガチと硬いことに我は気付いた。ぴかーん、犯人はおまえだ!とばかりに証明するのにショートさせると、ヤッター点きました。苦節10分、我の苦労が報われるときがまいりました。ARIGATOU,ARIGATOU。手持ちになかったので店に急いで取りに帰りましたが、壁スイッチ取替で一件落着!

てな感じで本日もテライな一日でありました。どうぞ明日もテライでありますように。

                                                                                                              y.terai