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アンテナブースターは基本的に本体と電源部でセットです

2009年11月24日

顧客様の御子息一家の御新居の大規模なリフォームが終わり、本日お引越しで、それにあわせてリビングのエアコンを付けさせていただきました。

昼過ぎからの工事で、日が暮れるまでに余裕をもって終了。一年で最も日が短い時期なので、気をつかいます。

やれやれと思うのもつかの間、引越しで持ってこられた御所有の「シャープ」42型デジタル液晶テレビが映らない様子。 奥さんのお父さんがシャープ関係に勤めておられたので、残念ながらこのテレビと私は本日初対面。そして先程、家具屋さんが納めた立派な「カリモク」のローボードは主がそんなこんなで調整しやすいようにと地ベタに置かれてしまっているので、かっこのつかない様子。

そんな中「やっぱり、俺の出番か」と街の電気屋根性がMUKUMUKUと湧き上がってくるのはいつものこと。日も暮れてきたのに、次の仕事もあるのに、いい加減にしときやと、どこからか聞こえてきそうなもんです。

GA,やっぱりしてしまう。病ですな。ここまでくると。

日の暮れかかり、まだなんとか屋根の上のアンテナの所在が確認でき、屋根馬で立ったポールには古そうながらUHFアンテナとその下にブースターらしきものが見える。

テレビの画面はと言うと、デジタルは受信できませんのメッセージ。アナログはあみあみ状態。まー、要するに全く見えません!

御客様に確認すると、リフォームをした建築の監督からは、テレビを繋げば映りますからと言われたとのこと。DEMO,現実問題、映ってないじゃない!魂の叫び!WO—-

とかしてる間に、日も暮れてしまいました。ハイ、本日の業務は終了といきたいところですが、そこは踏ん張りどころ。

テレビの映りの状況から、どこかにあるであろう分配器そしてブースターの電源部にあたりをつけ探してみることに。

アンテナからのケーブル線が、屋根から2階の表の部屋の天井裏辺りに入るのを日が暮れるまでに見ておいたので、天井裏が開くかを御客様に聞くと、押入れに点検口が造ってあるとのこと。

YOSIYOSIと開けてみた。あったー、1方向電流通過型3分配器!ないー、ブースターの電源部。てことはリビングと寝室ともう一箇所はどの部屋か知らぬが、とにかく3ヵ所のテレビコンセントの何れかに元々はブースターの電源部が繋がっていたのでしょ。 リフォーム前は違う人が住んでいたので、多分引越しの時、テレビと一緒に電源部は持って行かれたのでしょ。 ここの住まいの構造からすると、リビングのアンテナコンセントに付いていたのでしょと、そこまで考えはまとまった。ただ肝心のブースター電源部が手元にNAI!

ここで時刻は18時。近くにDIYはあるものの、ブースターは本体と電源部がセットで当たり前。バラバラには一般的に売られていないのです。U-N、残念!

店に戻ればある。もしかの時にといくつか残してある。

GA、店はわりと遠い。片道30分。往復60分!次の仕事も待っている。DEMOここまで来たら戻るしかないでしょ!

次の御客様は用件からすると、短時間で済ませそうだったので、これ以上はこの後仕事を入れないようにして、店にブースター電源部を取りに戻ったあしでお伺い。そしてBATABATAと元の現場へ急行!”

よかったー!思惑通り。 持ってきたブースター電源部をリビングのアンテナコンセントと人待ち顔の「シャープ」42型デジタルテレビに繋いでやると、PIKA-Nと映るではないですか!”

IYO-!TERAI屋!

御客様から「ありがとう」って。その一言で充分です。明日も何があっても頑張ります。

TADA皆さんに知ってほしいことがあります。「基本的にアンテナブースターは本体と電源部がセットです。本体だけ、電源部だけでは何の役にも立ちません。特にお引越しの時には御注意ください。」よろしくお願いします。

                                                                                                              y.terai

第一回関西地区パナソニックリフォームパートナークラブ表彰式出席

2009年11月20日

昨日、 関西・北陸2府7県のパナソニックリフォームパートナークラブ認定店のうち、4月~9月の半年間、特に頑張った店50店が京都に集まり、わたくしもその末席に座らせていただきました。

皆、個性派揃いでパワフルで初めは面食らいますが、事例発表、その後の懇親会と教えていただくことの多いよい機会でした。

オール電化で、そしてリフォームで、54年間家電で培ってきた御客様との信頼関係をいかにより強固なものにしていけるか。地域の皆様の電気係としての「利便性」「迅速性」「確実性」にさらに磨きをかけ、オール電化、リフォームにも役立てていきたいと思います。

とか、言ってる間にも既に10月~3月で第2回が始まっていまして、御客様に喜んでいただいた結果として、次回もぜひ参加させていただけるよう取り組んでいきます。 EIEI,O-!

                                                                                                              y.terai
 

ありがとうの気持ちを込めて、修理します。

2009年11月16日

8日前にお客様から「DVDレコーダーが番組表で録画予約できない」と TELあり。 うちで買っていただいてそんなに経ってへんのになと思いながら、パソコンで顧客データをみると、まだといっていいのか、もうといっていいのか、ご購入後2年11ヶ月経過。

録画機は経過年数もですが、それ以上にポイントになってくるのが、使用頻度。ここのおうちは高校生、大学生がおられるのでまずは人並につかっていただいているはず。次は故障箇所。ディスクの読み取り部やHDDは汚れや衝撃などの外的要因に大きく左右され、各家庭での扱いによって差が出てくる。ただ今回は症状からデジタル基板の故障であり、あまりそれは考えなくてよさそうだ。

まとめると2年11ヶ月前の購入で、故障箇所はデジタル基板。仕方がないのか、早すぎるのか。メーカー保証は1年間。この御客様は5年間保証に入っていただいていない。

量販店ならわり切るでしょう。「御客様、誠に申し訳なく、残念ですが、メーカー保証を過ぎており、5年間保証にも御加入いただいておりません。この機種でデジタル基板交換はメーカー規定どおり19215円ですが、どうなさいますか?」

まさにそのとおり!それは決して間違いではない。 

TADATADA、そこで街のでんき屋はあることに引っ掛かりを感じ、大いに悩むのです。

*「うちはパナソニックショップ。その商品にを自信をもち、誇りをもって、御客様にお勧めしお買上げいただいている。そして御客様も星の数ほどある電気屋のなかから、うちをお選びいただいたのには理由があるはず。パナソニックブランドへの信頼、そして54年間この地に根ざしてきたテライへの安心と愛着。そのようなものを裏切りはしないか?」

*「こちら様とはお若い時からの長いお付き合い。ご実家までお世話になっている。こんなことでつまづきはしないか?」

NADONADO、いろいろと考えを巡らせました。

そこでまずは一度メーカーに持ち込み修理で探りをいれてみることに。2年11ヶ月で無理な扱いをされていないので配慮してほしい旨を修理伝票の連絡欄に記入し出してみました。すると3日後、ファクスで経過報告と見積が。やっぱり、規定どおり。

世の中、そうそう甘くない!

DEMODEMO、それでは自分の気持ちが整理できない。御客様にどう伝えるんだ??この御客様なら事情を説明すれば、快くとはいかないが、まぁ了解はしていただけそうだが。

でもU~N、やっぱりなー。メーカーはそうでも、テライ電器はそして私は決してそうではない!

誠意。自分で修理をしましょう。 結局、お客様には経緯を説明し、自店修理で部品代のみちょうだいしたい旨をお伝えし、了解していただきました。

そして今日、自店修理をし動作テストを済ましたばかりのDVDレコーダーを設置してきました。

見た目には元のパナソニックブランドのDVDレコーダーですが、中にテライの気持ちを一杯詰め込ませていただきました。末永く、お役に立ちますように、ありがとうと。

                                                                                                              y.terai

危ない、コンセントから火花 が!

2009年11月12日

一週間ほど前の話になります。秋の大展示会で御注文いただいた炊飯器を納めるのと、調子が悪いから買い換えるおつもりのオーブンレンジの商談にお伺いしたときのこと。

オーブンレンジはいまお持ちのを使おうとしたら急に火花がでて焦げ臭く、また10年以上経過しているので安全のために買い換えたいが、下見して相談しないとどれが置けるかわからないと、会場でお聞きしていました。

我が街 大津のうち私どもが店を構える旧市街は東海道53次最後の宿場であり、琵琶湖の舟運で栄えた商業都市でした。なのでいまでも町家造りもしくは町家風の家が多く残り、それらは間口が狭く奥行の深い、歴史を重ねた木造であり、隣家と隙間なく建ち並んでいます。

そのおうちも町家風木造で、火花がでたことに神経をとがらせておられ、毎日使うものだから早く新しいのと入れ替えてくれとのことでしたが、手配しようにもまず現場下見が必要なので、急遽貸し出しを用意して行きました。

先に炊飯器を納め取扱い説明を済ました後、オーブンレンジの置き場所をチェックし御客様とご商談。そして品番が決まり、ありがとうございましたと、次のお約束をして帰る前に、御不便をおかけしないようにと〆として貸出器を設置、さぁテスト。温めをまわすとなんとびっくり、火花がでるではないですか!なぜレンジは替えたのに。

火元はオーブンレンジでなく壁コンセントからでした。よくみてみると同じコンセントに冷蔵庫、食器乾燥機もささっています。食器乾燥機はついさきほどまで使っておられたようでひっぱられていたコードは熱をかなりもっていました。

そこで壁コンセントを点検してみることに。

焦げ臭いはずです。 プラスチック部がTORO-RIと見事に溶けていました。YABAI,YABAI。 下手をするとと思うとゾッとします。コンセントはハイ角と呼ばれる少しレトロな古いものでした。今回の原因はコンセントの経年劣化と過電流と考えます。

どんなものでも寿命があります。安全が確保できたうえで使えているのならいいのですが、一般的には漫然と古くても使えているから、次々に差し込んでも使えているからとやり過ごしているのではありませんか?今回のようなことに遭遇するのも初めてでなく、残念なことにいままででも割りに多くありました。

危険一歩手前かもしれません。少しでも電気で心配があれば、日ごろから付き合いのある電気の町医者に診てもらってください。もしいま付き合いがないのなら、できればいざという時に親身になって動いてくれる地域の電気屋をいまからでもつくってください。絶対にお役に立てるはずです。 

ちなみに決まっていたオーブンレンジはキャンセルになりました。お客様は少しばつが悪そうでしたが、しきりに感謝していただけました。これでよかったと思います。何よりも安心・安全が第一。この気持ちを風化させることなく、続けていきます。

                                                                                                              y.terai
 

IHクッキングヒーター グリルクリーニングサービス開始!

2009年11月08日

IYOIYO、始めました。すでにご購入の御客様からご要望の多かったIHクッキングヒーターの魚焼き部(グリル)のクリーニングサービス。 ガスよりはましですが、それでもよくお使いいただくと、どうしても焦げ付きがきつかったり、塩分や脂分で錆・腐食による変色があったりと、こまめにお手入れしていても積もり積もった汚れがスッキリしないってことになりがちです。

それは貴方様だけの悩みではありません。ぜひプロにおまかせください。

徹底分解してクリーニング(グリルだけでなく、天板や機械内部もキレイにします。)、そのうえ焼き網や受け皿そしてヒーターは新品に交換いたします。これでスッキリ、永年のMOYAMOYA、IRAIRAから解放されます。

11/末受付分までサービス開始お試し価格として、通常19000円(税込)を 16000円(税込)で!ぜひどうぞ!

ただしいまのところ、対象は「パナソニック」「ナショナル」「NAIS」に限りますので、あらかじめご了承ください。また弊店受付地域は、大津市全域、草津市、栗東市、守山市、野洲市、京都市です。その他にお住まいのかたはお近くのパナソニックショップへお問い合わせください。

                                                                                                              y.terai