サービス講習に行ってきました。

2011年06月06日

皆さんこんにちは。

我々、電器屋さんの商品に関する仕事は主に・・・・


〇納品・設置取付・設定

〇商品に関する工事(エアコン取付、電源増設工事など)

そして、・・・・

〇修理

今日は、パナソニック修理サービス主催の講習会に行ってきました。

難しい修理はサービスに頼みますが、我々でもできる修理も多いのです。

今回は、夏に向けて故障が多くなるエアコン、冷蔵庫を勉強してきました。

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↑ 修理に関する冊子がシッカリとあるんです。

  現在販売の機種や過去の機種の故障診断、対応法が書かれています。

  ちなみにちゃんと定価が有ります(¥_¥)

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 ↑ サービスマニュアルです。実際の分解・修理のやり方が写真入でわかりやすく載ってます。

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↑ エアコンの電源が入らないというページです。

  なぜ動かないかの電気理論から、点検方法・対応法が載ってます。

 

納品や工事は売る仕事、

しかし、修理はその後の面倒を見るという仕事です。

お客様からお買いいただいて終りではありませんよ。

その後も長く安心してお付き合いできるように、我々も日々勉強しております                                                                                                            y.obata

                                                                                 

システムキッチンのビルトイン機器入替ありがとうございます。

2011年06月01日

皆さんの台所はシステムキッチンですか?

そこに食器洗い乾燥機は組み込まれていますか?

システムキッチン組込型の食器洗い乾燥機は、後付けできないとあきらめていませんか?

場合によっては、素敵なシステムキッチンの限られた天面スペースに、仕方がないと据置型の食器洗い乾燥機を置いていませんか?それでは調理が手狭ではありませんか?

ぜひ、ご相談ください。プロに任せれば、ほとんどの場合できるんですよ。                                         後付ビルトイン食器洗い乾燥機!

先日もさせていただきました。

20年ほどお使いになられていますが、パネルが濃い木目で天面がステンレスのいかにもその当時最高級の「ナショナル」製システムキッチン。これがキレイに上手にお使いいただいているものですから、まだまだ丈夫でビクともしておらず、お客様のご要望により熱源部をガスからIH へ、そしてシンク横の収納部に食器洗い乾燥機を新たに組み込むなど、便利に快適にさせていただきました。

なお元はガスコンロ下はオーブンレンジ組込でしたがそこは収納にし、食器洗い乾燥機導入で収納が減らないように配慮しています。オーブンレンジは随分と前に故障を機に既に据置型をお使いになられており、かえってそのほうがオーブンレンジ、特にレンジを使う頻度が高いので、組込よりも使い勝手がよいようです。

年を重ねていくにつれ、システムキッチンに求めるものも変わってきます。ただしまだ本体が使えるのならば確かにもったいない。本体そのままに機器を組み替えていくことも選択肢の一つです。ご参考になさってくださいね。y.terai

うちの朝礼について・・・・。

2011年05月27日

今日はうちの店の朝礼についてお話しします。

今日は私が朝礼当番だったのですが、毎週、何を話すか悩みます。

人前で話すのが苦手なので毎回緊張します!!

担当するひとによって内容はいろいろですが、多いのはお店で起こったハプニングや、御客様に注意された事、

喜んでいただけた事例です。

あと自分の趣味の話とか、実践している健康法とか、感動した出来事とかが次に多いですね。

毎回、何を話すかものすごく考えるんですが、結局あたりさわりのない話に落ち着く事に・・・

でも、テライメンバーの以外な一面が見られたり、感心したりできるので3分ぐらいですが有意義な時間

だなと思っています。

たまに、「今日はいい天気ですね。」だけだったりする日もありますが続けていきたいですね。

うまく話せる日がくるまで頑張ります!!                                                                k.terai

初夏のパナソニック大展示会に多くの御来場ありがとうございました。

2011年05月24日

5/21(土)、22(日)に、恒例の草津パナソニック社での大展示会がありました。

滋賀県では4月末に竜王から始まり、高島、米原と来て、最後の会場になります。

大震災の自粛ムードのなか、既に終わっていた3会場は前年と比較して御来場、御成約ともに苦戦。草津もその流れが心配されました。

そして当日初日は晴れ、2日目は午前雨のち午後くもりから晴れという感じで、全体としてはまずまずの天気でした。

で草津は?

やはり会場全体は苦戦。

でテライ本店は?

おかげさまで御来場、御成約ともに前年を少しながらですが、上回りました。本当にありがとうございます。御来場者名に一軒一軒目をとおし、感謝感謝の気持ちで一杯です。

ただ特に今回は公共交通機関でのご来場案内がなく、該当の方々には大変ご迷惑をおかけいたしました。この場を借りてお詫び申し上げます。関係各位と協議し今後の改善に努めてまいります。

年に2回の大展示会、次は秋になりますが、またぜひ御来場のほどよろしくお願いいたします。

ところで気付けば暑い夏はもうすぐソコ!

被災地を気遣う心は大切にしながら、徐々に皆で日本を活気づけていきましょう。そして元気を各地から東北に送りましょう。

そこで景気づけに格好のええことでもドカンといいたいところですが、実はわたくし達テライ電器は、身の丈以上のことはようしません。いままでどおり迅速、丁寧、確実をこころがけ、顧客様に少しでも日頃の安心を感じていただけるようにより精進します。

顧客様にとって「いざという時のテライ電器」でありたいと強く願っております。                                  y.terai

今月担当の寺居かおりです。

2011年05月12日

2日前に人間ドッグに行ってきました。

前日夜9時以降は絶飲食なのでお腹は空いてるし、大雨が降って濡れるし寒いし、病気じゃないのに病人の

ごとくドヨーンとして順番を待ってました。

病院はお医者さんも看護士さんもスタッフさんも優しいし、親切だし、キレイなんですが、何か自分が工場の

ベルトコンベアーに乗ってるような不思議な感じがします。

それにしてもマンモグラフィ検査の痛い事!!涙、出そうなぐらい!!

2年振りだったけど痛さはちっとも軽減していない・・・・

でもこれも乳ガンの早期発見のため、ガマン、ガマン!

毎年、何かしら再検査になるので今年は何も無い事を祈っています。

新たな環境

2011年04月27日

ついにテライ電器に光の速さがやってまいりました。

そう!インターネットの環境です!!昨日切り替え作業もだいたい終わりメインPCの環境はかわりました。

とはいえインターネットを使っている感じでは特にかわりはありませんが、安定した環境を得ることはできたと思います、

近年のTVやDVD系統の商品には、ネット環境を必要とするサービスが増えてきておりますので、この切り替えから色々なことに対応でるようになればと思っていますが…今はとくに浮かびません…

いずれ目に見える形にはしていければと思いますので、ご期待ください!!

r.ito

震災の影響で困ったことに

2011年04月23日

築15年ほどのお家での出来事。

2日前に電気温水器が故障し、該当の部品が生産完了で修理不可能。そのうえ買い替えていただこうにも、新品の電気温水器が何処のメーカーにもなく、入荷も未定。エコキュート含め電気温水器に必要な部品を、東北の或る工場で独占的に作っていたようで、まだその代わりがなく各メーカーとも、生産がとまっている状態です。

エコキュートなら当店に在庫があるのですが、マンション屋内設置なのでエコキュートにも置換えられません。

さらに元々、ガス設備のないのが売りのマンションですのでガス給湯器にもできず、非常に困っておられます。

ただ、本日夕刻にお電話したところ、なんとか昼間に沸かし始めたとのこと。少し朗報です。

でもコントローラ不良で制御不能であることに変わりはないので、心配は続きます。

応急措置の方法が全くないのか、新品を融通きかしてもらえないのか。と、少しでも早く御客様に安心を届けられるように、あきらめずやっていきます。                                    y.terai

一隅を照らす

2011年04月16日

我が母校・比叡山高校の校訓です。

それぞれの持ち場で日々精一杯頑張る。と理解しています。

大学で地理を専攻し、甚大な被害を受けられた三陸沖にも巡検したことがあります。宮古の磯鶏集落をベースに津波も研究テーマの一つにしながらでした。その時の波穏やかな三陸では、まさか明治のを越える大津波が襲ってくるとは想像すらできませんでした。それも現代の英智の粋を集めた人工的防御網を乗り越え、あそこまで街を人を木っ端微塵にしてしまうとは。

被災されたかたのことを思うと胸が痛みますが、自分にいま何ができるかと自問自答すると、いまの自分では派手なことはようできませんし、まずはここからかなと考えます。

来たるべき時に備え、機会を窺い、その時にお役に立てるように、いまは粛々と自分の持ち場でやりぬいていきます。同じ方向を目指しながら 。                                               y.terai

大変なことに

2011年04月13日

4月ももうすぐ半月になろうとしております。

ブログ当番なのをすっかりわすれていました…

3月の末に雪がチラついていたと思えば、今では桜が満開にと移り変わりがめまぐるしくなってきました。

先月に施工したエコキュー工事の写真を取り込みアップするのを、しっかり覚えておかねばと思っているしだいです。

R.ito

今月2度目のブログです。

2011年03月27日

 先日長女が妊娠したと報告しましたが、現在2.5cm順調との事。

仕事(介護福祉士)をしながらなので一安心しました。

何はともあれ元気な姿をみるまでは・・・・・

天気が冬型のままで寒かったり、又急に温度が20度近くなったりと体調を整えるのが大変です。 

でも東北の地震の被災者の方の事を思えば贅沢ですよね。

原発の方も予断を許さない状態ですし、何もできない自分がふがいない。

せめてこまめに電気を消すなどの節電か、スーパー・コンビニの前の募金ぐらいしかできていない自分ですが、東北ガンバレ!!

エールを送ります。                          j.shimomura